Hasar Tespit Raporu Hazırlanmadı Ve Onarım Süreci Gecikti

07 ask 713 plakalı Fiat marka aracımla 04.07.2026 tarihinde bir trafik kazasına karıştım. Düzenlenen kaza tespit tutanağında karşı tarafın kusurlu olduğu açıkça belirtilmiş olup, karşı taraf da kendi beyanıyla bu raporu onaylamıştır. Türkiye Sigorta ve ilgili eksper tarafından talep edilen tüm evrakları, bu rapor ve karşı taraf beyanı dahil olmak üzere en geç 3 gün içerisinde eksiksiz olarak teslim ettim.

Bugün 27.07.2026 tarihi olmasına rağmen aracımın hasarının onarımı bir yana, henüz hasar tespit raporunun bile hazırlanmadığını, bu süreçte karşımda net bir muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, ekspertiz kati raporu ve telefon numarası sorgulama belgesinin sistemde görünmediği, evrakların eksik olduğu söylendi ve bilgi almak için ekspertiz firmasına yönlendirildim. Bunun üzerine dosyaya bakan Emir Ekspertiz ile görüştüğümde ise evraklarımın tam olduğu, Türkiye Sigorta’nın onayının beklendiği ve sürecin devam ettiği, en kısa sürede sonuçlanacağı ifade edildi.

Yaklaşık 20 gündür hem Türkiye Sigorta hem de Emir Ekspertiz arasında gidip gelmeme rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de somut bir ilerleme görebildim. Aracımın ön tampon, far ve çamurluk bölgesinde oluşan hasarın bir an önce tespit edilmesini, hasar tespit raporunun ivedilikle hazırlanmasını ve aracımda oluşan tüm hasarın karşılanarak onarım sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyorum.