Evrak Eksikliği Belirtilmediği İçin Ameliyatım Gecikiyor

Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası sahibiyim. Poliçem 12.02.2026 tarihinde başladı, poliçe numaram 922042633’tür. Samsun’da yaşıyorum ve Samsun Medical Park Hastanesi’nde ön çapraz bağ kopması nedeniyle ameliyat planlamam bulunuyor. Buna rağmen sigorta şirketimin tutumu nedeniyle bir aydır kopuk ön çapraz bağlarla, ameliyat olamadan beklemek zorunda kalıyorum.

15.06.2026 tarihinde ameliyat sürecimle ilgili tüm evraklar hastane tarafından sisteme yüklendi. Bununla yetinmeyip aynı evrakları mobil uygulama üzerinden bizzat tekrar yükledim, ardından mail yoluyla da ilettim. Buna rağmen sistemdeki evraklar incelenmeden sürekli “eksik evrak” denilerek tarih atılıp yanıt veriliyor, hangi evrakın eksik olduğu somut olarak belirtilmiyor ve dosyam adeta çıkmaza sokuluyor.

Yaklaşık 10 kez çağrı merkeziyle görüştüm; her seferinde kayıt alındığı, dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Şu anda tüm şartları ve poliçe kapsamını karşılamama rağmen ameliyat masraflarımın karşılanması için dosyam ilerlemiyor, ameliyatım bu yüzden erteleniyor ve hem işime gidemiyor hem de günlük hayatımı ciddi ağrı ve hareket kısıtlılığıyla sürdürmek zorunda kalıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, ilgili dosyamdaki evrakların gerçekten incelenmesini, hangi evrakın eksik olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve şartları karşıladığım ameliyat masraflarımın tamamının poliçe kapsamında bir an önce onaylanarak karşılanmasını talep ediyorum. Sağlık durumum acil nitelikte olduğu için sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.