Eşimin Diyetisyen Desteği Talebinde Karışıklık Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Türkiye Sigorta’dan eşim adına Tamamlayıcı Sağlık Sigortası – Bronz Paketi satın aldım. Poliçede 4 seans online diyetisyen desteği hakkımız olduğu açıkça belirtiliyor. Bu kapsamda Türkiye Sigorta’yı arayarak kendi adıma diyetisyen desteği talebi oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma bir mesaj gönderileceği ve bu mesajdaki link üzerinden randevu oluşturabileceğim söylendi.

Ancak gönderilen linke tıkladığımda, talebin benim adıma değil, eşim adına açıldığını gördüm. Bunun üzerine aracı kurumu aradım, onlar da talebin Türkiye Sigorta tarafından eşim adına açıldığını belirttiler. Ardından tekrar Türkiye Sigorta’yı aradım ve bu kez görüştüğüm çalışan, eşin bu hizmetten faydalanamayacağını, sadece anne, baba ve çocuğun faydalanabileceğini söyledi. Poliçede eşin de faydalanabileceğini yazdığını belirttiğimde, poliçeye tekrar baktı ve sonrasında yetkilisine soracağını söyleyerek bir talep oluşturdu. 916315929 numaralı kaydım bu süreçte açıldı.

Basit bir hizmeti kullanabilmek için 4–5 kez telefonda görüşmek, her seferinde dakikalarca beklemek zorunda kaldım ve süreç oldukça yorucu ve pratik olmaktan uzaktı. Ocak 2026 ortasından bu yana net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki bu karışıklıkla ilgili olarak Türkiye Sigorta’dan hem açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.