to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Onayına Rağmen Kasko Hasarında Ödeme Kesintisi
Türkiye Sigorta’dan 854345389 numaralı kasko poliçem kapsamında açılan 4/15929295 numaralı hasar dosyamda, eksper tarafından tüm hasar kalemleri onaylanmasına rağmen tarafıma eksik ödeme yapılmıştır. Dosyam 19.12.2025 tarihinde açılmış, 11.02.2026 tarihinde ise hesabıma ödeme geçmiştir.
Eksper raporuna göre toplam onaylı hasar bedeli 96.750 TL olmasına rağmen bana yalnızca 65.000 TL ödeme yapılmış, 31.750 TL eksik ödeme bırakılmıştır. Poliçemde aksesuar teminatı açıkça yer almakta olup, eksik ya da aşkın sigorta uygulanmayacağı poliçe hükümlerinde belirtilmiştir. Ayrıca poliçemde herhangi bir muafiyet oranı veya tutarı da yer almamaktadır. Buna rağmen, eksper onayına karşın bu tutarda kesinti yapılmasının haklı ve makul bir açıklaması tarafıma sunulmamıştır.
Bu süreçte Kahramanmaraş’taki acente üzerinden işlemlerimi yürüttüm. Defalarca talep oluşturmama ve yazılı dönüş talep etmeme rağmen e-posta yoluyla herhangi bir açıklama yapılmamış, telefonla yaptığım görüşmelerde ise sadece “Dosyanız işleme alınmıştır” şeklinde standart ve içeriği olmayan yanıtlar verilmiştir. Eksik ödeme yapılan 31.750 TL için, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığının ve bu kesintinin hangi poliçe maddesine dayandırıldığının tarafıma yazılı ve kalem kalem açıklanmasını, ayrıca eksper tarafından onaylanan 96.750 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Eksik ödeme tutarı olan 31.750 TL’nin tarafıma ödenmemesi ve bu kesintiye ilişkin makul, yazılı bir açıklama yapılmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Haci Ahmet T. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Haci Ahmet T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Eksper raporuna göre toplam onaylı hasar bedeli 96.750 TL’dir. Tarafıma şu ana kadar yalnızca 65.000 TL ödeme yapılmıştır. 31.750 TL eksik ödeme bulunmaktadır. Poliçemde muafiyet bulunmamaktadır. Tarafıma 18.000 TL’lik ek ödemenin ayın 23’ünde yapılacağı bildirilmiştir. Ancak dikkat çekmek isterim ki; 23’ünde ödeneceği belirtilen 18.000 TL dahi, eksper tarafından onaylanan toplam 96.750 TL’lik hasar bedelini karşılamamaktadır. Bu durumda 23’ünde ödeme yapılsa dahi halen 13.750 TL eksik ödeme kalacaktır. Eksper onaylı toplam hasar bedelinin tamamının, poliçe hükümleri doğrultusunda eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Çözüldü
