to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Ve Tramer Kayıtlarına Rağmen Türkiye Sigorta’nın Düşük Değer Kayıp Teklifi
Fiat Fiorino 2022 model aracımla 07.12.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası Türkiye Sigorta’dan değer kaybı talebinde bulundum. Düzenlenen eksper raporunda aracımın değer kaybı 31.400 TL olarak hesaplandı, ayrıca Tramer kaydımda da 29.850 TL olarak görülüyor.
Tüm bu resmi kayıtlara rağmen Türkiye Sigorta önce 15.000 TL, sonra 17.000 TL ve en son 20.000 TL teklif etti. Ben zaten kendi içimde bir indirim yaparak 26.000 TL talep ettim, buna rağmen şirket adeta 6.000 TL için benimle pazarlık yapıyor. Eksper raporu ve Tramer kaydı ortadayken, koskoca bir sigorta şirketinin bu tutumunu adil ve kurumsal bulmuyorum.
Türkiye Sigorta’dan, eksper raporu ve Tramer kaydımda dikkate alınarak talep ettiğim 26.000 TL değer kaybımın eksiksiz ve hızlı şekilde ödenmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm evraklarla süreci sosyal medya ve diğer mecralarda paylaşmak zorunda kalacağımı, bu durumun birçok kişi için emsal teşkil edebileceğini düşünüyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta’da trafik sigortam kapsamında aracımın değer kaybı için başvuru yaptım ve yaklaşık 1 hafta önce arabuluculuk sürecinde 26.000 TL tutarında anlaşmaya vardık. Dosyalar bana mail yoluyla gönderildi ancak ilk gönderilen evraklar hatalıydı, daha sonra düzeltilmiş halleri tekrar iletildi.
Arabuluculukta genel işleyişte önce ödemenin yapılması, ardından imzaların atılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Türkiye Sigorta tarafı benden önce imza atmamı, ödemenin ise sonrasında yapılacağını söylüyor. Ben haklı taraf olduğumu düşünüyorum ve bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Diğer sigorta şirketlerinde (örneğin Ethica Sigorta) benzer durumlarda önce ödemenin yapıldığını sosyal medya paylaşımlarında da görüyorum.
Dosyam plaka numarası 34 fjf 017 üzerinden yürütülmektedir. Telefonda görüştüğüm yetkililer de ödemeden önce imza atmam gerektiğini belirtiyor. Benim talebim, arabuluculukta anlaşılan 26.000 TL tutarındaki ödemenin önce tarafıma yapılması ve sonrasında gerekli imza sürecinin tamamlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Daha cevap verecekler zahmet olacak ama
Sayın Şükran T. İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Şükran T., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
