Türkiye Sigorta’da trafik sigortam kapsamında aracımın değer kaybı için başvuru yaptım ve yaklaşık 1 hafta önce arabuluculuk sürecinde 26.000 TL tutarında anlaşmaya vardık. Dosyalar bana mail yoluyla gönderildi ancak ilk gönderilen evraklar hatalıydı, daha sonra düzeltilmiş halleri tekrar iletildi.
Arabuluculukta genel işleyişte önce ödemenin yapılması, ardından imzaların atılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Türkiye Sigorta tarafı benden önce imza atmamı, ödemenin ise sonrasında yapılacağını söylüyor. Ben haklı taraf olduğumu düşünüyorum ve bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Diğer sigorta şirketlerinde (örneğin Ethica Sigorta) benzer durumlarda önce ödemenin yapıldığını sosyal medya paylaşımlarında da görüyorum.
Dosyam plaka numarası 34 fjf 017 üzerinden yürütülmektedir. Telefonda görüştüğüm yetkililer de ödemeden önce imza atmam gerektiğini belirtiyor. Benim talebim, arabuluculukta anlaşılan 26.000 TL tutarındaki ödemenin önce tarafıma yapılması ve sonrasında gerekli imza sürecinin tamamlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yorumlar