Değer Kaybı Başvurusunun Gecikmesi Ve Teklif Bildirimi Sorunu

Türkiye Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında yaşadığım kaza nedeniyle araç değer kaybı için başvuruda bulundum. Kaza tarihimiz 29.01.2026’dır. Değer kaybı başvurumu yaklaşık 8 gün önce yaptım, hasar dosyam ise 6 gün önce açıldı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasar dosya numaram 13/16606450’dir.

Arabulucu tarafından sunulan teklifin Türkiye Sigorta tarafından halen bana iletilmemiş olması ve telefonla aradığımda sadece “aciliyet belirtin” denilip bir ilerleme sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle dosya açılışının üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ aciliyet kodu bile girilmediği ifade ediliyor, bu durum sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.

Arabulucunun sunduğu teklifin tarafıma acil şekilde bildirilmesini ve bu kapsamda yapılacak ödemenin de gecikmeden, ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.