to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Konut Sigortası Yapılıp Hesabımdan Para Çekildi
Türkiye Sigorta tarafından, Ziraat Bankası Mersin İstasyon Şubesi aracılığıyla kullandığım konut kredim için, 04.08.2020 tarihinden itibaren her yıl Ağustos ayında olmak üzere 2021, 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında konut kredisi hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve tarafımdan poliçe tutarları tahsil edilmiştir. Ancak, bilgim ve rızam dışında adıma ayrıca konut sigortası poliçesi oluşturulmuş ve 18/08/2025 tarihinde hesabımdan 10.237,00 TL tutarında para çekilmiştir. 200024796825 müşteri numarası ve 4496***29/5 poliçe numarasıyla yapılan bu işlemden hiçbir şekilde haberim olmamıştır. Sigorta, Bahçelievler Mahallesi 16. Cadde Dok kaptanlığı Sitesi b. Blok 1/1 Yenişehir/Mersin adresindeki konutum için düzenlenmiştir.
Durumu fark ettiğimde Ziraat Bankası Mersin Şubesi ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak banka, konut kredisi nedeniyle iptal işlemi yapılamayacağını ve sigortanın zorunlu olduğunu belirtti. Oysa DASK poliçesi zaten yapılmış olup, ek olarak “hayat dışı sigorta” adı altında yapılan bu işlemden tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay alınmadan poliçe düzenlenmiş ve sadece poliçe evrakı tarafıma gönderilmiştir. Beş yıldır benzer şekilde, bilgim dışında ve onayım alınmadan poliçe düzenlenip hesabımdan para çekilmektedir. Elimde tüm yıllara ait dekont ve poliçe belgeleri mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin açık talebi olmadan kredi bağlantılı sigorta yaptırılamaz. Ayrıca, DASK dışındaki sigortaların, kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Konut kredim 180 ay vadeli olup, halen 120 ayı devam etmektedir.
Rızam dışında düzenlenen ve yenilenen tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen tüm sigorta bedellerinin ve 18.08.2025 tarihinde ödenen poliçe tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Yapmış olduğum şikayet üzerinden 5 ay geçti. Bu süreçte Ziraat bankasına gittim ücretin fazla olduğunu söyledim ama iptal edilmeyeceğini zorunlu olduğunu sadece fiyat azaltmak için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bir umut dilekçe yazdım ama 5 aydır cevap gelmedi ve ben bu parayı ödemek zorunda kaldım. Simdi 2026 yılında ben bu parayı daha fazla ve tekrar ödeyeceğim. Bu nasıl bir saçmalıktır
Sonuç aldınız mı