to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Yüksek Ateşinde Acil Yatış Onayının Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türkiye Sigorta’ya ait tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 06.05.2025 tarihinde bebeğimin yüksek ateşi nedeniyle Konya Medicana Hastanesi’ne başvurduk. Doktor bebeğimin durumundan dolayı yatış verilmesine karar verdi ve saat 10.00 civarında sigorta şirketinden yatış için onay talep edildi.
Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ onay verilmedi. Sigorta şirketi ateş çizelgesi istemiş, ancak hastanede henüz yatış yapılmadığı için böyle bir çizelge tutulmadığını, bu nedenle şu anda sunulacak bir ateş çizelgesi olmadığını söylüyorlar. Bu süreçte biz de bebeğimizin ateşini kendi imkanlarımızla dışarıdan aldığımız ateş düşürücülerle kontrol etmeye çalışıyoruz.
Müşteri hizmetlerinizi bu durumun aciliyetini anlatarak 5 kez aradım, çocuğumun ateşi olduğunu ve bir an önce yatış için onay verilmesi gerektiğini defalarca belirttim, ancak net ve çözüme yönelik bir cevap alamadım. Hem bebeğimin sağlığı riske atılıyor hem de süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Başvuru numaram 600051, poliçe numaram 920030488/0’dır. Bebeğimin tedavisinin gecikmemesi için Konya Medicana Hastanesi’ne yatış onayının acilen verilmesini ve bu tür acil durumlarda onay süreçlerinin hızlandırılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Rahim G. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Biz sekreterlikte hala bekliyoruz 05.02.2025 tarihinde poliçem başladı bugün itibariyle 91. Gün ama bekleme süresi dolmamış dendi sizin müşteri temsilcisi ile görüştüğümde dolduğunu söyledilerdi şimdi de bunu öne sürüyorlar onay vermediler
Sayın Rahim G. , Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
