to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Kampanyasındaki Türkiye Bebek Hakkı 2 Yıllık Şart Nedeniyle Reddedildi
Türkiye Sigorta’nın Anneler Günü Kampanyası kapsamında, eşim için doğum teminatlı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesini özellikle kampanyadaki “Türkiye Bebek” hakkına güvenerek yaptırdım. Poliçe no: 842328575’tür. Bu poliçeyi almamızdaki en büyük sebep, kampanyada açıkça belirtilen ve yeni doğacak bebeğimize verileceği söylenen “Türkiye Bebek” hakkıydı.
Eşim 08.04.2026 tarihinde doğum yaptıktan sonra, bebeğimizin kampanyada vaat edilen “Türkiye Bebek” haklarından faydalanması için Türkiye Sigorta’ya başvurduk. Bizden, Türkiye Bebek olabilmesi için annenin poliçesine dahil edilmesi gerektiğini ve kalan bir aylık poliçe süresi için 3.714,88 TL ödememiz gerektiğini söylediler ve ödedik. Ancak tarafımıza, standart prosedürlerinde yer alan “en az 2 yıl kesintisiz poliçe şartı sağlanmamıştır” gerekçesiyle 08.06.2026 tarihinde ret cevabı verildi. Yani Türkiye Sigorta, kendi kampanya ve reklamlarında ifade ettiği vaadi, genel şartlardaki 2‑yıl maddesini öne sürerek yerine getirmedi.
Madem genel şartlardaki 2‑yıl kuralı esas alınacaktı, o halde Anneler Günü gibi özel bir kampanya ile “Türkiye Bebek hakkı veriyoruz” şeklinde bir vaatte bulunulması, tüketiciyi cezbeden ancak arka plandaki sözleşme maddeleriyle fiilen geçersiz kılınan bir uygulama haline gelmektedir. Bu durumun tüketiciyi yanılttığını ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme içerdiğini düşünüyorum. Türkiye Sigorta’dan Anneler Günü Kampanyası’ndaki “Türkiye Bebek” vaadinin arkasında durmasını, genel şartları gerekçe göstererek kampanya sözünü görmezden gelmemesini ve mağduriyetimizi acilen gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde yanıltıcı reklam ve eksik bilgilendirme nedeniyle konuyu Sigorta Tahkim Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Furkan Ö., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sigorta ettiren tarafından defalarca kez tarafınıza şikayet talebi oluşturuldu fakat Türkiye sigorta tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı sistemlerinizde sigorta ettirenin numarası illa ki vardır bu şekilde geçiştirmek yerine o numaradan ulaşmanız daha çok çözüm odaklı olurdu lütfen geri dönüş sağlayın ve mağduriyetimi ödeyin.
