Anlaşmalı Eczanede Provizyon Sorunu Ve Yetersiz Şikayet Yönetimi

26 Mayıs 2025 Pazartesi günü Maltepe xxxx Hastanesi'ne gittim. Sonrasında ilaçlarımı almak için Türkiye Sigorta uygulaması üzerinden anlaşmalı olduğu gözüken m. Eczanesi'ne gittim. Eczanedeki ilgili hanımefendiye Türkiye Sigorta'lı olduğumu söyledim. Kendisi ilaçları SGK'dan yazmışlar bir bakayım dedi. Başka nereden yazacaklardı ki? Sonrasında Türkiye Sigorta'm karşılıyor değil mi dediğimde ''Evet evet karşıladı xxx tl bir ödeme var'' dedi ve ödedim.
Sonrasında ilaçların karekodlu kısımları kesilmediği için şüphelenip sizi aradım siz de herhangi bir provizyon oluşturulmadığını söylediniz. Ben de şikayet kaydı oluşturdum. Türkiye Sigorta'yı şikayetim için aradığımda size mutlaka dönüş yapılır anlaşmalı kurum olduğu için eczaneyi arayacağız sonrasında sizi arayacağız dendi ancak bugün aradığımda benden görsel kanıt beklediğinizi ilettiler. Kimse beni aramadı. Ben aramasam Türkiye Sigorta şikayetimi işleme almamış olacaktı.
Eczane Türkiye Sigortanın anlaşmalı kurumu olduğu için gittim ancak eczane herhangi bir provizyon almadan Türkiye Sigorta ilaçları ödedi deyip benden tüm ücreti aldı. Ben böyle kötü yönetilen bir şikayet süreci görmedim. Eczane sizin anlaşmalı kurumunuz olduğu için bu problemden sizde sorumlusunuz. Ben sizle ilgili şikayetimi Sağlık Bakanlığı, CİMER ve seddk başta olmak üzere gerekli yerlere de iletiyor olacağım. Umarım en kısa sürede çözülür.