VakıfBank Katılım Sigortası Randevu Ve İade Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

VakıfBank üzerinden Türkiye Katılım Sigorta’dan “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” yaptırdım. Bu sigortanın kapsamındaki hizmetlerden faydalanmak için bir kez göz muayenesi randevusu talep ettim, ancak randevu hiç oluşturulmadı. Ardından kombi bakımı için de başvuru yaptım ve Sakarya Pamukova’daki adresim için Bosch marka kombim adına yaklaşık 1 aydır randevu bekliyorum, buna rağmen hâlâ ne arayan var ne gelen.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde “servis yönlendirildi” deniyor ama fiilen hiçbir servis gelmiyor. Vermedikleri randevu için 1000 TL iade yapacaklarını söylediler; ilk görüştüğüm kişi 1 hafta içinde, ikinci görüştüğüm kişi 30 Ekim’de, son görüştüğüm kişi ise 6 Kasım’da ödeme planında gözüküyor diyerek farklı tarihler söyledi, fakat somut bir ödeme de yapılmadı.

Ben hem verilen sözlerin tutulmasını hem de bu sigortanın vaat edilen hizmetleri gerçekten sağlamasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımı paylaşarak, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamamasını ve bu tür vaatlerle benzer bir duruma düşmemesini amaçlıyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.