Taahhüt Edilen Klima Temizliği Ve Göz Kontrolü Gerçekleşmedi

VakıfBank üzerinden Türkiye Katılım Sigorta’nın “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” poliçesini 23.03.2026 tarihinde, özellikle sunulan ek hizmetler nedeniyle kabul ettim. Telefon görüşmesinde göz kontrolü, klima temizliği gibi avantajlardan bahsedildi. Aslında sigortaya ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, klima temizliği hizmeti için teklifi kabul ettim. Poliçe numaram 17953525’tir.

Daha sonra klima temizliği talebinde bulunmak için sigorta şirketini aradığımda, servis yönlendirmesi yapıldı ve servisle muhatap olmam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda yaklaşık 20 Temmuz tarihi için randevu verdiler. Çalışan biri olduğum için, o gün özellikle izin alacağımı ve mutlaka gelmeleri gerektiğini belirttim. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen, evde boşuna bekledim.

Randevuya gelmedikleri için tekrar aradığımda, tarafıma “sizinle tekrar bağlantıya geçeceğiz” denilerek oyalandım, fakat ne klima temizliği için gelen oldu ne de sorunu gerçekten çözen biri çıktı. Benzer şekilde göz kontrolü için de herhangi bir şekilde randevu alamadım ve bu vaat edilen hizmetlerden hiçbiri fiilen sunulmadı.

Telefonla yapılan satışta anlatılan ek hizmetler yerine getirilmediği için kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Bu nedenle Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Klima bakımımı ve göz kontrolümü kendi imkanlarımla yaptırmayı tercih ediyorum, vaadi tutulmayan bir sigortaya devam etmek istemiyorum.