to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Uzun Onarım Süresinde İkame Araç Vermemesi
21.07.2026 günü 07 *** 464 plakalı aracımın üzerine taş düşmesi sonucu sunroof cam tavanı ve mekanizması kırılmıştır. Polis olay yerine gelerek tutanak tutmuştur. Belgelerle birlikte aracımı 22.07.2026 tarihinde saat 09:05’te Antalya Renault Zamanlar servisine teslim ettim. Servis, parçaların yurt dışından geleceğini ve aracın tahmini teslim tarihinin 29.08.2026 olduğunu bildirdi.
Aracımı servise teslim ettikten sonra, Türkiye Katılım Sigorta tarafından kaskolu olan aracım için ikame araç talebinde bulunmak üzere sigorta şirketini aradım. Saat 11:50’de gelen mesajla sunroof kazalarında ikame araç verilmediği mesajla tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine tekrar arayıp nedenini sorduğumda, sunroof arızalarının kısa sürede giderildiği ve bu nedenle ikame araç verilmediği söylendi. Ben de parçanın yurt dışından geleceğini ve aracın tahmini 5 hafta sonra teslim edileceğini belirttim, bunun üzerine 164745 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.
Aracın tesliminden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen Türkiye Katılım Sigorta halen ikame araç göndermemiştir. 8187686 numaralı poliçem kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, onarım süresi boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah D., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Ebru Hanım tarafından arandım. Dosya sorumlusu ile görüşüp hemen döneceğim dedi kendisi. Halen bir dönüş yok.
Sayın Abdullah D., Geri bildiriminiz ile ilgili 24.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
İkame araç konusunda anlaşıldı. Yardım ve destekleri için Ebru Hanım'a çok teşekkür ederim.
