Sigorta Şirketinin Gecikmeli İadesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Türkiye Katılım Sigorta’dan eşim ve kendi adıma yaptırdığım ferdi kaza poliçelerinden toplam 2.500 TL (1.250 + 1.250 TL) iadem bulunmaktadır. İade için 14 Eylül tarihinde başvurduğumda tarafıma 9 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

5 Ekim ve 9 Ekim tarihlerinde çağrı merkezini aradığımda, her seferinde “bugün yatacak” denilerek oyalandım. Buna rağmen hala ödeme yapılmadı. Bazen de çağrı merkezine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durum kurumsal bir sigorta şirketinden beklediğim güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Eşim ve kendi adıma olan toplam 2.500 TL iademin, daha fazla gecikme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.