to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Söz Verdiği Hizmetleri Sunmuyor Ve İade Yapmıyor
Konu: Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından poliçe kapsamında sunulması gereken hizmetlerin verilmemesi ve para iadesinin yapılmaması hakkında şikayet
Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen sigorta poliçesi kapsamında Rıfat K****** olarak yaklaşık 8 ay boyunca sigorta prim/katkı payı ödemesi yaptım.
Sigorta poliçesi kapsamında tarafımıza çeşitli hizmetler sunulacağı belirtilmesine rağmen, bu hizmetlerin önemli bir kısmından yararlandırılmadık.
Özellikle;
- Kombi bakım hizmeti verilmedi.
- Klima bakım hizmeti verilmedi.
- Check-up hizmeti verilmedi.
- Diş muayenesi/ilgili hizmetlerden yararlandırılmadım.
- Göz muayenesi/ilgili hizmetlerden yararlandırılmadım.
Bu hizmetlerden yararlanamadığımız için tarafımıza, yapılan görüşmelerde tedavi ve hizmet giderleri karşılığında para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Defalarca şirketle iletişime geçmemize rağmen sürekli olarak çeşitli gerekçelerle oyalanıyor ve ödeme yapılacağı söylenerek süreç uzatılıyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir.
Üstelik yalnızca ben değil, eşim de bu süreç nedeniyle mağdur olmuştur. Sigorta kapsamında ücret ödememize rağmen poliçede/hizmet kapsamında belirtilen imkânlardan yararlanamamamız ve buna karşılık yapılacağı bildirilen para iadelerinin de gerçekleştirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Poliçenin asistans bölümünde “Diş Bakım Hizmeti, Göz Paketi, Check-up Hizmeti, Kombi/Klima Bakımı” gibi hizmetler açıkça yer almaktadır. Buna rağmen bu hizmetlerin tarafımıza sağlanmaması ve hizmet bedellerinin iade edilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Taleplerim:
1. Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını,
2. Ödemiş olduğum sigorta prim/katkı paylarının ve poliçe kapsamında tarafıma yapılması gereken hizmet/tedavi gideri iadelerinin incelenmesini,
3. Hak ettiğim ve şirket tarafından ödeneceği bildirilen tutarların yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini,
4. Eşim adına yapılan başvurular ve eşimin yaşadığı mağduriyetin de ayrıca dikkate alınmasını,
5. Şirketin neden bugüne kadar ödeme yapmadığının ve sürekli olarak neden oyalama yoluna gittiğinin araştırılmasını,
6. Mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde şirket hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
7. Sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
arz ve talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yetkili adli/idari mercilere başvurma, uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.
Şikayet Eden: Rıfat K******
Sigorta Şirketi: Türkiye Katılım Sigorta a. Ş.
Poliçe No: 15316026
Sigortalı/Katılımcı: Rıfat K******
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Gelen mesajlar! Somut hiçbir adım görmedim. Şimdi aradılar. Cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Başvurum üzerine Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından tarafıma ödeme yapılmıştır. Şikayet konusu olan ödeme tarafıma ulaştığından, bu aşamada mağduriyetimin giderildiğini bildiriyorum. Ancak başvurumun, şirketin şikayet sonrasında ödeme yapması nedeniyle sonuçlandığının kayıt altına alınmasını; yapılan ödemenin başvurum üzerine gerçekleştirildiğinin dosyada belirtilmesini arz ederim.
