to read complaints and reviews, or file yours.Pert Kararı Yerine Düşük Bedelle Ödeme Teklifi Adil Değil
15 Ağustos 2025 tarihinde trafik kazası sonucu aracım ağır hasar aldı ve Türkiye Katılım Sigortası’na hasar dosyası açtırdım (Dosya No: 026415). Aracım şu anda Bursa Gemlik’teki Togg fabrikasında bulunuyor. Eksper tarafından yapılan incelemede, %90 oranında aracın perte ayrılması gerektiği belirtilerek rapor bu şekilde iletildi. Ancak eksper beni arayarak sigorta şirketinin onarım kararı verdiğini bildirdi. Sonrasında ise aracımın piyasa değerinin 300 bin tl altında bir rakam teklif edildi; bu teklifi kabul edersem pert işlemi yapılacağı, kabul etmezsem ise tamirat yapılacağı söylendi.
Kasko poliçemin ödemesini eksiksiz yaptım ve bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Aracımın gerçek piyasa değeri üzerinden perte ayrılması ve gerekli ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan hakkaniyetli ve adil şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’dan 2023 model Togg T10X aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar sonrası ödeme alamadım. Hasar dosya numaram 26415’tir. Arabuluculuk sözleşmemizde, aracın satışında sovtaj firması Auto Gong tarafından kalan bedelin 02.10.2025 tarihinde yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Aracım satıldı ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “Bizde öyle bir bilgi yok, sizi arayacağız” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede belirtilen tarihe rağmen 1.600.000 TL’lik ödemem hâlâ yapılmadı. Daha önce de aynı firma ile benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim artıyor. Kasko poliçem ise halen devam etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hasar bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödemem yapılmazsa icra takibi başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Hemen geri dönüş yapıldı Ağır hasar durumum sonuçlanınca buradan paylaşacağım şu anlık bir problem yok
Hala paramı yatırmadılar
