Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aytekin sonuçtan memnun
Çözüldü

Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Nedeniyle Kasko Poliçeme Erişemiyorum

profile
08 Aralık 2025 16:49
2.078

04.12.2025 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta üzerinden aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 13095305’tir. Poliçemin takibini yapabilmek için Türkiye Katılım Sigorta mobil uygulamasını indirerek kasko poliçemi uygulama üzerinden görmek ve yönetmek istedim. Ancak uygulamaya kayıt olmaya çalıştığımda telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığı uyarısını vererek giriş yapmamı engelliyor.

Bu durumla ilgili olarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım ve sorunun giderilmesi için 85362 numaralı talep kaydını oluşturdum. Buna rağmen talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Türkiye Katılım Sigorta sistemlerinde telefon numaramın doğru şekilde eşleştirilmesini, mobil uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08 Aralık 2025 17:14 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Aytekin
Aytekin
09 Aralık 2025 07:34

Müşteri iletişim merkezinize bu sorunu daha kaç kez ileteceğim. Üstelik talep numaram varken beni tekrar müşteri iletişim merkezinize yönlendirmeniz de ne kadar çözüm noktasından uzak ve sadece gwçiştirme yöntemini iyi uyguladığınızı gösterir

09 Aralık 2025 11:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türkiye Sigorta Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
14 Ekim 2025 12:27
550
turkiye-sigorta-mobil-uygulamasina-giris-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Değer Kaybı Ödemesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
22 Eylül 2025 16:48
3.581
deger-kaybi-odemesi-gecikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2025 16:08
1.479
Kasko Poliçesi Sonrası Randevu Ve Onay Mesajı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz