to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Nedeniyle Kasko Poliçeme Erişemiyorum
04.12.2025 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta üzerinden aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 13095305’tir. Poliçemin takibini yapabilmek için Türkiye Katılım Sigorta mobil uygulamasını indirerek kasko poliçemi uygulama üzerinden görmek ve yönetmek istedim. Ancak uygulamaya kayıt olmaya çalıştığımda telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığı uyarısını vererek giriş yapmamı engelliyor.
Bu durumla ilgili olarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım ve sorunun giderilmesi için 85362 numaralı talep kaydını oluşturdum. Buna rağmen talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Türkiye Katılım Sigorta sistemlerinde telefon numaramın doğru şekilde eşleştirilmesini, mobil uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Müşteri iletişim merkezinize bu sorunu daha kaç kez ileteceğim. Üstelik talep numaram varken beni tekrar müşteri iletişim merkezinize yönlendirmeniz de ne kadar çözüm noktasından uzak ve sadece gwçiştirme yöntemini iyi uyguladığınızı gösterir
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
