Mini Cooper Hasar Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi, Maddi Mağduriyet

30.07.2026 tarihinde meydana gelen yanma sebebiyle Mini Cooper aracımla ilgili Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 085073 numaralı hasar dosyam açıldı. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

Yaklaşık 15 gün önce aracımın perte çıktığı bilgisi verildi, ancak daha sonra onarım yapılacağı söylendi. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey ifade ediyor, eksperlere ise verilen telefon numaralarından ulaşamıyorum. Bu süreçte hiçbir yetkili kişiden dosyam hakkında net, tutarlı ve bağlayıcı bir bilgi alamadım.

Üç aydır aracımı kullanamıyor, bu nedenle araç kiralama ve taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Türkiye Katılım Sigorta’dan hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, pert mi yoksa onarım mı yapılacağına dair kararın net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Artık sürecin uzatılmadan somut bir çözüme bağlanmasını ve bu konuda yetkili, sorumluluk alabilecek bir muhatapla iletişime geçmeyi istiyorum.