Kasko Ödemesinin Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türkiye Katılım Sigorta kasko poliçesi kapsamında 041833 numaralı hasar dosyasıyla ilgili ödeme sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracın onarımını Bursa Yıldırım’da özel serviste eksiksiz şekilde yaptık, aracı da müşterimize tertemiz ve sorunsuz şekilde teslim ettik. Dosya kapandı ancak günlerdir “inceleme sürecinde” denilerek ödeme yapılmıyor.

Bugünün ekonomik şartlarında, aldığımız parçayı ve malzemeyi ertesi gün aynı fiyata koyamıyoruz, maliyetler sürekli artarken ödemenin bu kadar gecikmesi bizi finansal olarak çok zorluyor. Dosya kapanmış olmasına rağmen bu sürecin uzaması, üstelik net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece inceleme sürecinde olduğunu, detay için internet sitesinden kontrol etmemiz gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Hasar dosyası kapandığı halde ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin bir an önce hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.