İade Edilmemiş 2.000 TL Ve Verilmeyen Diş Temizliği Hizmeti

VakıfBank aracılığıyla Türkiye Katılım Sigorta’dan Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. 18744799 ve 18744579 numaralı poliçeler kapsamında sunulan diş temizliği hizmetinden faydalanmak istediğimde, Van ilinde bu hizmeti veremeyeceklerini söylediler.

10 Ağustos 2026 tarihinde tarafımı arayarak bu mağduriyet nedeniyle bana ve eşime 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL iade yapılacağı ve bu ödemenin 20 iş günü içinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak 8 Eylül, 16 Eylül ve 24 Eylül 2026 tarihlerinde asistans hizmetlerini her aradığımda, her seferinde paranın yatacağına dair farklı tarihler söylenmesine rağmen ödeme yine yapılmadı.

Verilen taahhütlerin tutulmaması ve her defasında yeni bir tarih söylenip paranın yatırılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Sigorta poliçesindeki diş temizliği hizmetinden faydalanamadığım gibi, mağduriyetimin giderileceği belirtilen iade de yapılmamıştır.

Tarafıma ve eşime söz verilen toplam 2.000 TL iadenin, daha fazla oyalama olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu firma ile herhangi bir işlem yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ay sonuna kadar param yatırılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da şimdiden beyan ediyorum.