to read complaints and reviews, or file yours.Poliçem Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Türkiye Katılım Sigorta’dan VakıfBank aracılığıyla Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Poliçesi yaptırdım ve ücretini ödedim. Ancak Nisan ayında yapılan bu poliçeyi o günden beri mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum, sistemde poliçem hiç yokmuş gibi görünüyor.
Poliçem olmasına ve ödemesini yapmış olmama rağmen, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla bilgi almaya çalıştığımda bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlandığımda sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum ve süreç her defasında sonuçsuz kalıyor.
20023870 numaralı Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Poliçemin acilen sistemlerinizde aktif ve görünür hale getirilmesini, mobil uygulama üzerinden erişebilmemi ve poliçemle ilgili yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım erişim ve iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılıp gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Tarafıma ulaşıldı fakat konuşma tamamlanmadan yarıda kesildi. Tekrar aranmadım. Kendim ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir talebiniz görünmemektedir dediler yardımcı olmadılar. Sigortalı kişi yani babam zaten işlemler için zaten yanımda hazır bulunmaktaydı. Bazı sağlık sorunları nedeni ile bu görüşmeyi tek başına bu yapamayacağından benim yapmam gerekiyor ki bunu görüşme başında belirtiyorum özellikle. Sorunumuz hala çözülmedi. Parasını ödediğimiz hizmet ile ilgili asla bilgi alamıyoruz ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyoruz. Yazık yaşlı insanlara bir şekilde bu hizmeti satıyorsunuz sonrasında muhatap bulamıyoruz.
