Check-up Hakkım Hakkında Bilgi Alamama Ve Müşteri Hizmetleri Davranışları

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden tanımlı 0100830111174891 numaralı poliçeme ait check-up hakkımla ilgili bilgi almak için bugün, kısa aralıklarla iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde D**** ve F******* isimli operatörlerle konuştum. Check-up hakkımın içeriğini, kaç doktor muayenesi olduğunu ve neleri kapsadığını öğrenmek istedim; ancak her iki görüşmede de son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen, sanki sesimi duymuyorlarmış gibi bir izlenim verdiler, sorularıma net bir cevap vermeden, ilgilenmeden telefonu yüzüme kapattılar. Oysa ki bu hatta başka bir birimden özellikle yönlendirildim ve doğru yerin burası olduğu söylendi. Buna rağmen bilgi alma talebim karşılanmadı.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, poliçeme tanımlı check-up hakkımın kapsamı hakkında açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını; kaç doktor muayenesi ve hangi tetkiklerin yer aldığı gibi tüm içeriğin tarafıma net şekilde iletilmesini ve ayrıca görüştüğüm D**** ve F******* isimli operatörlerin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.