to read complaints and reviews, or file yours.C Segmenti İkame Aracın Reddedilmesi Ve Sözleşmeye Aykırı B Segmenti Teklifi
Audi a3 marka aracımı Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kaskolattım. Poliçe satın alırken özellikle ikame aracın kendi segmentinde olmasını talep ettim ve bu nedenle c segmenti ikame araç için ayrıca ek prim ödedim. Poliçemde de açıkça c segmenti ibaresi yer alıyor.
30 Mart 2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve karşı taraf yüzde 100 kusurlu bulundu. Aracım serviste kalacağı için ikame araç talep ettiğimde, sigorta şirketi bana c segmenti yerine b segmenti bir Hyundai i20 tahsis etmek istedi. Ben de poliçemde açıkça c segmenti yazdığı ve bunun için ekstra ücret ödediğim halde daha alt segment bir aracı kabul etmedim ve durumu sigorta şirketine ilettim.
Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde, c segmenti araç veremeyecekleri, bunun için genel müdürlükle görüşmem gerektiği ve ancak onlar uygun görürse c segmenti araç alabileceğim söylendi. Ancak en başta c segmenti için ek prim almalarına ve poliçeme bunu yazmalarına rağmen şimdi sözleşmeye aykırı şekilde b segmenti araç dayatmaları beni mağdur ediyor.
Poliçe numaram 7060078 olup, poliçemde yazan şartlara uygun şekilde aracımın sınıfına denk, Megane veya Focus tarzı c segmenti ikame aracımın derhal tahsis edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Öncelikle 12 saat gibi kısa bir sürede aksiyon alıp çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Ayrıca benimle iletişime geçen yasemin hanıma da teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli, yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
