to read complaints and reviews, or file yours.C Segment İkame Araç Hakkı B Segment Olarak Verildi
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça “c segment ikame araç” hakkım bulunmasına rağmen, hasar sonrası ikame araç talebinde bulunduğumda poliçede yazan bu hakka uygun davranılmadı. 17.03.2026 tarihinde aranarak b segment araç yoksa c segment araç verdiklerini, ellerinde b segment olmadığı için talep edilen aracı tahsis etmek istediklerini ilettiler ve bunu da b segment olarak ifade ettiler.
Poliçede açıkça c segment ikame araç yazmasına rağmen bana b segment olarak değerlendirilen bir araç yönlendirilmesi, verilen taahhütle örtüşmemektedir. Kasko yapılırken poliçeye c segment yazıp, sonrasında “b yoksa c veriyoruz” gibi ek yorumlarla hakkın daraltılmaya çalışılması son derece güvensiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.
Türkiye Katılım Sigorta’dan, poliçemde belirtildiği şekilde hiçbir ek şart öne sürülmeden c segment bir ikame araç tahsis edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
