Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35478016

C Segment İkame Araç Hakkı B Segment Olarak Verildi

profile
Ümit
Türkiye Katılım Sigorta
17 Mart 12:39
395

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça “c segment ikame araç” hakkım bulunmasına rağmen, hasar sonrası ikame araç talebinde bulunduğumda poliçede yazan bu hakka uygun davranılmadı. 17.03.2026 tarihinde aranarak b segment araç yoksa c segment araç verdiklerini, ellerinde b segment olmadığı için talep edilen aracı tahsis etmek istediklerini ilettiler ve bunu da b segment olarak ifade ettiler.

Poliçede açıkça c segment ikame araç yazmasına rağmen bana b segment olarak değerlendirilen bir araç yönlendirilmesi, verilen taahhütle örtüşmemektedir. Kasko yapılırken poliçeye c segment yazıp, sonrasında “b yoksa c veriyoruz” gibi ek yorumlarla hakkın daraltılmaya çalışılması son derece güvensiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, poliçemde belirtildiği şekilde hiçbir ek şart öne sürülmeden c segment bir ikame araç tahsis edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Türkiye Katılım Sigorta Logo
Türkiye Katılım Sigorta
17 Mart 13:31 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Türkiye Katılım Sigorta Logo
Türkiye Katılım Sigorta
17 Mart 15:03
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Talebinin Sürekli Reddi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hamdullah
Türkiye Katılım Sigorta
14 Ocak 09:48
1.703

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 10.01.2026 tarihinden 14.01.2026 tarihine kadar ikame araç talebinde bulunmama rağmen, bana sürekli farklı gerekçeler öne sürülerek araç tahsisi yapılmadı. Poliçe numaram 12915356’dır. Hasar dosyam açılmış ve aracım serviste tam...

ikame-arac-talebinin-surekli-reddi-ve-celiskili-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Hizmetinde Gecikme Ve Ciddi İletişimsizlik

profile
Bilal
Türkiye Katılım Sigorta
06 Şubat 12:21
1.386

31.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası yaptım. Türkiye Katılım Sigorta’dan genişletilmiş full kasko poliçem bulunmasına rağmen, kaza yaptığım gün ikame araç talebinde bulundum ve tarafıma 24 saat içinde ikame araç teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne araç gönderildi ne de tarafıma herhangi...

5
Erk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepiyi Sigorta İkame Araç Segment Seçimi

profile
Erk
Hepiyi Sigorta
20 Nisan 2024 12:46
1.550

Araçıma Hepsiyi Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçemde ikame araç bölümünde 'İkame araç hizmeti; kiralık araç hizmeti veren firmanın filosunda buluna...

Kasko Şirketi Ve Kiralama Hizmeti Mağduriyeti

profile
Muhammet
Türkiye Katılım Sigorta
18 Mart 2025 01:51
3.296

06.03.2025 tarihinde yaptığım trafik kazası sonucunda aracımda hasar meydana geldi. Kaza yaptığım tarihte arabayı oto boya kaporta servisine götürdüm. Dosya açıldı ve ikame araç için istek oluşturuldu. 06.03.2025 tarihinde istememize rağmen ikame araç 4 gün sonra, yani 10.03.2025 tarihinde geldi. An...

1 Destek
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Poliçemdeki C Segment İkame Araç Taahhüdü Yerine B Segment Araç Sunulması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Levent
Türkiye Sigorta
30 Ekim 2025 12:15
1.256

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım Hyundai Tucson 2023 model aracım için kasko poliçemde, “ikame kiralık araç” teminatı c segment ve üzerinde araç sağlanacağı şekilde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım hasar sonrası ikame araç talebim karşılanmadı. 29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Mamak şubesi ...

Öne Çıkan Konular

Türkiye Katılım Sigorta hasar Türkiye Katılım Sigorta ikame araç Türkiye Katılım Sigorta kasko Türkiye Katılım Sigorta poliçe Türkiye Katılım Sigorta çalışan
Benzer Şikayet Yaz