to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan Çift Bireysel Emeklilik Hesabı İptal Edilemiyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımı Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden açtım. Aynı gün içinde yanlışlıkla iki adet bireysel emeklilik hesabı açılmış ve bu durum sonradan fark edilmiştir. Açılış aşamasında ıslak imza talep edilmezken, çıkış/iptal işleminde ıslak imza zorunluluğu olduğu söylenmesi sebebiyle sistemden ayrılma işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinde de ayrılma/iptal menüsünün bulunmaması nedeniyle işlemlerimi kendi başıma tamamlayamıyorum.
Yanlışlıkla açılan hesaplardan sonu 2666 ile biten bireysel emeklilik hesabımın kapatılmasını istiyorum. İki hesap için de ödeme çıkması sebebiyle aylık ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum ve bu durum maddi olarak beni sıkıntıya sokuyor.
08.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta da gönderdim. E-postamın ulaştığına dair tarafıma bir onay mesajı gelmiş olmasına rağmen, henüz somut bir çözüm üretilmedi ve söz konusu hesabın iptal işlemi yapılmadı.
Yanlışlıkla açılan ve sonu 2666 ile biten bireysel emeklilik sözleşmemin, herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan acilen iptal edilmesini ve bu süreçte benden haksız bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
