Türkiye Hayat Emeklilik’te Yatırım Bilgileri Görüntülenmiyor Ve Getiri Oranı Yanlış Gösteriliyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı “Gençliğin BES’i Planı” kapsamında yaptığım yatırımım yaklaşık 2 gündür sistemde görünmüyor. Uygulamada hesabıma girdiğimde birikim bilgilerimle ilgili eklediğim ekran görüntüsündeki gibi tutarsızlık ve görüntüleme sorunu yaşıyorum.

Hesabımda getiri oranı -%48 olarak görünmekte ve bu oran normal şartlarda beklediğim bir oran değil. Toplam 4.450 TL civarında yatırımım bulunuyor, para piyasası fonu olarak alım yapıldıktan sonra satılan fonların tutarı ise hesabımda görünmüyor. Hem getiri oranındaki aşırı düşüklük hem de satılan fon tutarının birikimime yansımaması sebebiyle yatırımlarımın doğru hesaplanmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı. Yatırımımın akıbeti konusunda bilgilendirilmek ve hesabımdaki birikim ve işlemlerin eksiksiz, doğru şekilde görüntülenmesini istiyorum.

Yatırımlarımı düzenli olarak yapan bir müşteri olarak, bireysel emeklilik hesabımın şeffaf ve anlık olarak doğru yansıtılmasını, yaşadığım bu aksaklığın bir an önce araştırılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.