Türkiye Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Oyalama Ve Geciken Ödeme

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek ve içindeki birikimimi almak istiyorum ancak sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Telefonda müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hesabımda 7.000 TL civarında birikimim olduğunu, iptal etmek istediğimi söyledim. Temsilci, iptalin yapılabileceğini, bazı bilgilerin gerektiğini ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi.

31.08 tarihinde gelen yönlendirme doğrultusunda ilk formu doldurup mail olarak ilettim. Sonrasında benden tekrar farklı evraklar istendi, 05.09 tarihinde e-Devlet üzerinden istenen formu tekrar alıp yine mail ile gönderdim. Daha sonra da defalarca kez mail ile evrak iletmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Telefonla tekrar aradığımda, tüm evrakların ulaştığı ve 20 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi.

Bu 20 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen neredeyse 30 günü geçkin bir süredir bekliyorum ve hâlâ hesabıma ödeme yapılmadı. Her seferinde yeni bir evrak talebiyle karşılaşıyorum. En son iş yerinden istifa mektubu istendi, o iş yerinden ayrılalı yıllar oldu ve kimseyle irtibatım yok. Üstelik e-Devlet üzerinden resmi çıkış evrakımı zaten iletmiş durumdayım. Buna rağmen paramın hâlâ yatırılmaması ve sürekli yeni evrak istenmesi, hakkım olan tutarı almamam için oyalandığım izlenimini veriyor.

96688349 numaralı sözleşmemin derhal iptal edilerek, birikmiş tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık beklemek istemiyorum, acil olarak dönüş ve sonuç istiyorum.