Türkiye Hayat Emeklilik Cayma Sonrası 1.197 TL İadesinin Uzun Süre Bekletilmesi

Türkiye Hayat Emeklilik’in otomatik katılımlı BES sisteminden 22.07.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak çıktım. Onayım ve isteğim olmadan dahil edildiğim bu sözleşme için ödediğim 1.197 TL’nin, cayma yapmış olmama rağmen hâlâ sistemde tutulması ve 10 iş günü gibi uzun bir süre bekletilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiş durumda. Paramın istemediğim bir sözleşmenin içinde dolaşmasını ve sistemde gezmesini kesinlikle istemiyorum.

Toplam 1.197 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen, bu tutar uzun süre hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “aciliyet bildirdik” şeklinde aynı ifadeler tekrarlanıyor, ancak bu aciliyetin somut bir sonucu olmuyor ve param hâlâ iade edilmiyor. Sorunun neden çözülemediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor.

Otomatik katılımlı BES’ten cayma sonrası tutarın makul ve kısa süre içinde ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir ek gecikme olmadan, 1.197 TL’lik birikimin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve paramın daha fazla sistemde bekletilmemesini talep ediyorum.