to read complaints and reviews, or file yours.BES Cayma Talebimin İadesi 10 İş Gününde Gerçekleşmedi
13 Şubat 2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) otomatik katılım sertifikam için cayma talebinde bulundum. Aynı gün tarafıma “104426717 numaralı Otomatik Katılım Sertifikanıza ait cayma talebi işleme alınmıştır. İşlemleriniz 10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.” şeklinde SMS gönderildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen 2.035,62 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter ile karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için durumumla ilgili net bir bilgi alamadım. Cayma talebimin kabul edildiğine ve 10 iş günü içinde sonuçlanacağına dair mesaj gelmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
104426717 numaralı otomatik katılım sertifikama ait cayma işlemine ilişkin para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
