Türkiye Hayat Emeklilik Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Bağlanamama

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemimle ilgili bir konuda müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum ancak canlı bir kişiyle kesinlikle görüşemiyorum. Bir gündür çağrı merkezi numarasını arıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmuyor.

Sistemde yönlendirmeler yapılıyor ancak hiçbir şekilde canlı desteğe aktarılmıyorum. Sadece otomatik yönlendirmelerle oyalanıyor, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

BES ile ilgili işlem ve bilgi talebim olduğu için acilen bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak ve canlı olarak görüşebilmek istiyorum. Çağrı merkezi sisteminin de bu tür durumlarda müşterileri gerçek bir temsilciye bağlayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.