to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilikten Ayrıldım, Eksik Ödeme Yapıldı Mağdur Edildim
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden ayrılma işlemi gerçekleştirdim. Ayrılış formunda ve bana bildirilen miktarda 184.920 TL ödenmesi gerekirken, 07.11.2025 tarihinde hesabıma yalnızca 169.347,50 TL yatırıldı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri 178.000 TL’ye yakın bir ödeme yapılacağını belirtmişti. Ancak, ayrılık başvurumdan sonra da aylık 2.500 TL’lik ödemem sisteme yansıdığı için, ayrıldığım tarihte hem sözleşmede hem de bana bildirilen tutar 184.920 TL olarak güncellendi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, eksik ödemenin nedeni olarak “tekrar kesinti yapılmış olabilir” gibi mantıksız bir açıklama yaptı; zaten tüm kesintiler işlem öncesi yapılmış ve tarafıma bildirilmişti.
İşlemlerimi online müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Sözleşme numaram: 787 ** 56. İlk defa ayrıldığım için böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eksik ödemenin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bu süreci uzunca beklemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Yeterince bekleyip eksik yatırılan miktar yüzünden fazlasıyla mağdur durumda bıraktığınız için ivedilikle çözmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Talebiniz alınmıştır şeklinde bir bildiriminiz oldu. Çözüme kavuşan bir durum yok henüz.
Siz saka misiniz gerçekten? Dava ediyorum yarın sizi ses kayıtları bir dinlenilsin bakalım.
Hadi ayrılış formunuzu geçtim. Benim ilk talebimde ses kayıtlarını da dinlerseniz eğer bana verilen bilginin 177 bin küsur olduğunu ve net tutar olduğunu duyarsınız! Sanırım bunu yapmaya yüzünüz yok! Bu konuşulan tutar üzerine benden 2500 TL daha çektiniz ve haliyle yükseldi ayrılış formunda 184 bin küsur yazıyorken su açıklamanız aşırı saçma. Fon yükselseydi sanki yüksek tutarı yatıracaktınız değil mi? Eminim yatırırdınız. Yarın sizi dava ediyorum ve madem öyle ses kayıtları dinlenildiğinde bana bilgi veren çağrı merkezi elemanınızdan da ayrıca şikayetçi olacağım yanlış bilgilendirme yaptığı için. Bana net bu şekilde yatacak konuşmamızın olması ve iyi ki seslerin kayıt altına alınması sizin zararınıza olacaktır benim değil. Sizinle çalışmak mı bir daha asla ve tüm adliyede çalışan meslektaşlarıma da bu bilgileri verip sizinle çalışmamaları gerektiğini anlatacağım. Müşteriniz olurken bile 40 yalanla üye yapıyorsunuz 5 yıldan sonra çok az kesinti olacak denilerek şimdi yaşadığım bu duruma baķın. Dava etmekten başka care bırakmadınız ama uğraşacağım özellikle o ses kaydı için.
