Türkiye Hayat Emeklilik BES Fon Danışmanlığı Sorunu

Türkiye sigorta'dan haziran 2023 de sözleşme numarası 99751307 olan BES'i oluşturdum. 30 Ocak 2024 tarihinde BES yatırımımı farklı bir hisse senedi fonu ya da fonlarına endekslemek için Türkiye sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Fonlar hakkında bilgi almak istiyorum ve fon önerileri almak istiyorum diye belirttim. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bu konu hakkında yeteri kadar bilgim yok. İlgili birim sizi en kısa süre arayacaklar dediler kayıt oluşturduğunu söyledi. Aradan 1 haftadan fazla süre geçti geri dönüş yapılmadı. Sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini fon önerisi yapamıyoruz. Ama isterseniz ücretli danışmalık hizmetimiz var diye söyledi fon danışmanlığı için. Ben de ısrarla diğer BES sözleşmesi yapan kurumların ücretsiz bir şekilde müşteri temsilcileri fon önerileri yaptığını söyledim.

Müşteri temsilcisi de tekrarla onlarda ücret karşılığı olarak veriyorlar diye belirtti. Madem ücretli fon danışmanlığı hakkında bilgi almak istiyorum dedim ilgili birim sizi arayacaktır dedi. Lakin şu ana kadar arayan olmadı. Son olarak da BES taşımak istediğimi söyledim. İki yıl geçmeden taşıma işlemi de olmuyormuş. Bozmak gerekiyormuş. Bozduğunda da hak kaybına ve katkı paylarından vs yararlanılamıyormuş.

2 yıl geçtikten sonra BES imi başka bir kuruma taşıyacağım. Kaliteli hizmet verilmiyor. Yeteri kadar bilgilendirme yapılmıyor. Diğer bankaların BES birimleri aylık olarak sözleşme sahiplerini arayarak ücretsiz olarak danışmanlık yapıp bilgi verirken.

Şu fonu değerlendirebilirsiniz diye. Türkiye sigortayı aradığımda böyle bir hizmet almak istiyorum dediğimde böyle bir hizmet yok. İsterseniz ücretli danışmanlık veriliyor onu değerlendirebilirsiniz diyorlar.