to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmemde Poliçe Yok Uyarısı Ve Ödeme Değişikliği Yapamama
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik müşterisiyim ve 100426797 numaralı sözleşmem için hem ödeme aracımı değiştirmek hem de katkı payımı artırmak istiyorum. Ödemeyi hesaptan kredi kartına geçirmek ve ödediğim tutarı yaklaşık yüzde 50 oranında yükseltmek istememe rağmen, birkaç gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Telefon hattı ve mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “Poliçeniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve herhangi bir şekilde ilgili birime yönlendirilmiyorum. Hem sözleşmem aktifken poliçem yokmuş gibi görünmesi, hem de en basit değişiklikler için dahi muhatap bulamamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Türkiye Sigorta’nın sistemde görünen bu hatayı inceleyip, sözleşmemin doğru şekilde tanımlanmasını, ödeme aracımın hesaptan kredi kartına geçirilmesini ve katkı payı artış talebimin hızlıca işleme alınmasını rica ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
