Sigorta Tazminatının İddianame Gerekçesiyle Haksız Yere Geciktirilmesi Ve Mağduriyet

Türkiye Sigorta’dan yaptırılmış özel sağlık sigortası ve ferdi kaza poliçesi kapsamında, kız kardeşimin eşi A**** A******’in 14 Temmuz tarihinde vefatı sonrası açılan 393425, 667627097, 663373993, 667627086 numaralı dosyamız için talep ettiğimiz tazminat ödemesi, iddianame ısrarı gerekçe gösterilerek uzun süredir bekletilmektedir. Dava henüz soruşturma aşamasında olduğu için iddianame düzenlenmemiş olmasına rağmen, savcı tarafından sürecin uzayacağını ve iddianamenin henüz oluşturulmadığını açıkça belirten resmi bir yazı tarafımıza verilmiş ve bu yazı sigorta şirketine ibraz edilmiştir.

Buna rağmen şirket, her seferinde iddianame talep ederek, savcılıktan alınmış resmi yazıyı yeterli görmemekte ve bu gerekçeyle ödemeyi sürekli ötelemektedir. Telefonla müşteri hizmetleri, e-posta yoluyla ve bizzat giderek yaptığımız tüm başvurularda aynı yanıtı alıyor, somut bir tarih veya net bir çözüm verilmeksizin yalnızca “iddianame beklenecek” denilerek süreç uzatılıyor. Bu durum, zaten ağır bir kayıp yaşayan aile için hem duygusal hem de maddi olarak yıpratıcı hale gelmiştir.

Kız kardeşim, 2 yaşında, tedavi ve bakım gerektiren sağlık sorunları olan bir çocuğa tek başına bakmak zorunda kalan, eşini kaybetmiş bir annedir. Bu süreçte hem eşinin acısıyla mücadele etmekte hem de çocuğunun tedavi masraflarını ve günlük yaşam giderlerini karşılamak için ciddi maddi sıkıntı yaşamaktadır. Ödenmesi gereken tazminat, bu zorlu dönemde çocuğun tedavisi ve temel ihtiyaçları için hayati önem taşımaktadır.

Ayrıca, vefat eden eşin Ziraat Bankası’na olan borçları nedeniyle banka tarafından sürekli olarak aranmamız ve ödeme yönünde baskı yapılması, aile üzerindeki maddi ve manevi baskıyı daha da artırmakta ve mağduriyetin büyümesine yol açmaktadır. Sigorta tazminatının ödenmemesi, hem bu borçların kapatılmasını engellemekte hem de kız kardeşimin omuzlarına kaldıramayacağı ek bir yük bindirmektedir.

Türkiye Sigorta’nın, savcılık tarafından verilen resmi yazıyı geçici olarak yeterli kabul ederek, iddianame şartını bu aşamada aramadan veya en azından bu yazı ile ödemeyi yapıp, iddianame hazırlandığında belgenin sonradan iletilmesi koşuluyla tazminat sürecini hızlandırmasını talep ediyoruz. Ailenin içinde bulunduğu ağır manevi ve maddi koşullar dikkate alınarak, dosyamızın ivedilikle değerlendirilmesini ve bekleyen tazminatın bir an önce ödenmesini istiyoruz.