to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Para İadesi Sorunu
06.11.2024 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik BES (102384154) ve Dövize endeksli yaşam sigortası (659186222) yaptırdım. 09.01.2025 tarihinde Müşteri Hizmetlerini arayıp çıkmak istediğimi söyledim. BES, telefonla iptal edilebiliyor ama dövize endeksli yaşam sigortası için dilekçe yazmam gerekiyormuş. Yazıp gönderdim. 18.02.2025 tarihinde hesabımdan 2 defa 1.850 TL çekildi diye telefon mesajı geldi. Müşteri Hizmetlerini defalarca aradım, bana BES için ayrılma belgesini doldurup göndermem gerektiği söylendi. Ben de 19 Şubat sabahı bankaya gidip işlemleri yaptırmadan önce müşteri hizmetlerini aradım. 9 Ocak'ta dilekçe yazmama rağmen param çekildi dedim, bana dilekçeniz geçersiz dendi. 9 Ocak'tan beri bununla ilgili hiç bilgilendirilmedim. Bankaya gidip işlemleri yaptırdım. 20 Şubat'ta evraklar ulaştı diye mesaj geldi. Dün (24 Şubat) beni aradılar, yatırdığım 12.000 TL kesinti yapılacağı gerekçesiyle el koyacaklarını ve bana hiç ödeme yapmayacaklarını söylediler. Çıkmak istiyorum. Oldu mu diyorum, hâlâ işlemler devam ediyor. 'Biz sizi arayacağız' diyorlar. 9 Ocak'tan beri oyalıyorlar. BES ve dövize endeksli hayat sigortamı iptal ettirmek istiyorum ve yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.02.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni aramadılar. Telefonla yapışık yaşıyorum. Ulaşılamadı diye bir durum yok. Ben mi yanılıyorum diye tekrar telefona baktım ama arama kaydı yok.
Hala arayan soran yok... 9 ocaktan beri çıkışımı yapmalarını bekliyorum. Bankadan evrakları gönderirken acil diye gönderdik.
