to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Numarası Gelmedi Ve Çift Çekim
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik için kredi kartımdan ödeme yapmama rağmen herhangi bir poliçe numaram oluşturulmadı ve ne mobil uygulamada ne de sistemde sözleşmem görüntülenmiyor. Yaklaşık 1 gündür bu sorunu yaşıyorum. Ayrıca aynı tutarın kredi kartımdan iki kez çekildiğini de özellikle belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım ancak görüşmeme rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve poliçe bilgilerim yine de tarafıma iletilmedi. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen, üstelik iki kez tahsilat yapılmışken sözleşmemin ortada olmaması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, yaptığım ödemenin karşılığındaki bireysel emeklilik poliçe numaramın acilen tarafıma iletilmesini, sözleşmemin sistemde ve uygulamada açık ve net bir şekilde görünür hale getirilmesini ve kartımdan yapılan mükerrer (iki kez) çekim varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hemen ertesi gün dönüş sağlandı ve mağduriyet giderildi
