Otomatik BES Poliçesi İptalinde Şeffaf Bilgi Eksikliği Ve Haksız Kesinti

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde, Ziraat Bankası’ndan almış olduğumuz ev kredisi sebebiyle otomatik olarak başlatılan Otomatik BES poliçemi iptal ettirmek istedim. Mayıs 2025’ten bu yana bu poliçeye toplam 7.500 TL civarında ödeme yaptım ve devlet katkısıyla birlikte tutarın yaklaşık 13.000 TL seviyesinde olması gerekiyor.

Poliçemi iptal ettirmek ve ödemelerimin iadesini almak istediğimde, tarafıma net ve makul bir açıklama yapılmadan farklı bahaneler öne sürüldü ve ödemiş olduğum tutarın tamamının kesileceği ifade edildi. Ne banka ne de sigorta tarafında tatmin edici, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

103120753 numaralı sözleşmem kapsamında bugüne kadar ödediğim tutarların, kesinti ve hak edişlerle ilgili yasal mevzuata uygun şekilde, açıkça izah edilmesini ve hak ettiğim kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu tür otomatik BES ürünlerine yönlendirilirken ve iptal süreçlerinde, hak ve yükümlülükler hakkında net, anlaşılır ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.