to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Provizyonda Beklemede, 11 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok
15.12.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmelerim için Akbank Axess kredi kartımla 8.500 TL tutarında ödeme yaptım. Toplamda üç adet sözleşmem bulunuyor. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen ödemenin hâlâ provizyonda beklediğini görüyorum.
Bu süre içinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak sorunumla ilgili yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kurumsal ve köklü bir firma olan Türkiye Hayat Emeklilik’in, özellikle ödeme alma ve kredi kartı kullanımında daha esnek ve kullanıcı dostu bir sistemle hareket etmesini beklerken, hem provizyonda uzun süre bekleme hem de belirli bankalar dışındaki kredi kartlarıyla ödeme kabul edilmemesi gibi kısıtlar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 8.500 TL’nin tüm bireysel emeklilik sözleşmelerime eksiksiz şekilde işlenmesini, tutarın provizyonda bekletilmemesini, ayrıca bu 11 günlük gecikme nedeniyle oluşan kayıp fon getirilerinin de sözleşmelerime eklenmesini talep ediyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’in ödeme altyapısını gözden geçirerek, farklı banka kredi kartlarıyla da sorunsuz ve bekleme olmadan ödeme yapılabilmesini sağlayacak şekilde sistemini iyileştirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
