to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Plan Değişikliği İadesi Talebi
Türk Silahlı Kuvvetleri Kara Kuvvetleri Komutanlığı personeliyim. 05.02.2025 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmede, TSK Konut Ön Birikim Fonu’ndan çıkış yapmanın tek şartının konut almak veya kur birikim hesabı ile çıkış olacağı, bu işlemleri kendilerinin takip edeceği ve fondaki paramın yüzde 80’ini dövize endeksli yaşam sigortasına yatırmam gerektiği anlatıldı. Ayrıca her ay maaşımdan vergi indirimlerinden faydalanacağım belirtildi. Toplu param olduğu için bir yıllık 1.700 USD ödememi peşin olarak yaptım ve önümüzdeki yıl için ödemeye aylık devam etmek istediğimi, bu konuda da gelecek yıl aranacağım ve minimum 50 USD olmak üzere istediğim kadar aylık ödeme yapabileceğim bilgisi tarafıma verildi.
06.02.2026 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. müşteri temsilcisi tarafından aranarak bu yılki sözleşmemin yenilenmesi için arandığım, ancak sistemde kayıtlı kredi kartımdan tahsilat yapılamadığı söylendi. Eski kartımı artık kullanmadığımı belirterek VakıfBank kredi kartı bilgilerimi paylaştım. 1.700 USD (74.964,67 TL) tahsil edileceği belirtilince bu tutarı onaylamadığımı, planın yıllık değil aylık 120 USD şeklinde güncellenmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Müşteri temsilcisi, b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine bu talebimi içeren bir dilekçe göndermemi, dilekçe sonrası işlemlere devam edeceklerini ve 09.02.2026 Pazartesi günü arayıp dilekçemin ulaşıp ulaşmadığını teyit edebileceğimi belirtti.
Buna rağmen, VakıfBank kredi kartı ekstremi tesadüfen kontrol ettiğimde, 07.02.2026 tarihinde kartımdan 74.964,67 TL tutarında işlem geçtiğini gördüm. Ben açıkça yıllık yenilemeyi onaylamadığımı, planın aylık 120 USD olarak düzenlenmesini talep ettiğimi ve bu yönde dilekçe gönderdiğimi belirtmiş olmama rağmen, kartımdan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etmiştir.
Talebim, söz konusu işlemin iptal edilmesi, planımın talep ettiğim şekilde aylık 120 USD ödeme periyoduna çevrilmesi ve kartımdan çekilen 74.964,67 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Her türlü çözüm aşaması vardı da bu seviyeye kadar gelmemeliydi 20 gündür uğraştırdı
