Sistemsel Kredi Kartı Limiti Hatası Bireysel Emeklilik Ödemelerini Engelliyor

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için uzun süredir katkı payı ödemeye çalışırken sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Ödeme ekranında tüm bilgileri girdikten sonra son onay aşamasında “Kredi kartı adet limiti aşıldığından farklı bir kredi kartı ile ek vade kaydı oluşturulamaz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor ve bu süre içinde onlarca kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Ödemeleri yalnızca kendi adıma kayıtlı kredi kartlarımla deniyorum ve Ziraat Bankası, Vakıflar Bankası gibi ülkemizin köklü kamu bankalarına ait kartlarımı dahi sistem kabul etmiyor. Aynı kartlarla farklı kurumlarda sorunsuz işlem yapabilirken sadece Türkiye Hayat Emeklilik tarafında bu hatayı almam, sorunun tamamen sistemsel olduğunu gösteriyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde birbirinden farklı, çözüm içermeyen cevaplar aldım ve sorunum hâlâ giderilemedi. Bu nedenle hem ödeme düzenim bozuldu hem de sözleşmemi sağlıklı şekilde devam ettiremiyorum.

Bu sistem hatasının kalıcı olarak giderilmesini, kredi kartı adet limiti gerekçesiyle getirilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve tüm banka kartlarımı özgürce kullanarak katkı payı ödemesi yapabilmeyi talep ediyorum.