to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Yönetim Gider Kesintisi
Türkiye Hayat Emeklilik’te, Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 1 yıl önce BES altın fonu hesabı açtım. İlk başta aylık 1.000 TL ödeme yapacağım, 999 TL kesileceği söylendi ve özellikle sorduğumda, hiçbir şekilde kendi onayım olmadan artış yapılmayacağı, yıllık ya da aylık herhangi bir ad altında kesinti olmayacağı, sadece hak ediş tarihlerine göre ana param ve kazançlarımda değişiklik olacağı bilgisi verildi.
Ancak bana hiçbir bildirim yapılmadan önce katkı payım 1.298 TL’ye, ardından da 1.699 TL’ye çıkarılmış. Bununla birlikte yönetim gider kesintisi adı altında 1.296 TL paramın kesildiğini de bugün, bu izinsiz artışı sormak için aradığımda öğrenmiş oldum. Bu kesintiler konusunda daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sözleşme yapılırken de bu tür kesintiler olmayacağı ifade edilmişti.
Sözleşmeyi yaparken, 3 yıldan veya 5 yıldan önce ayrılmak istersem ana paramı alabileceğim, hak ediş oranlarının ise kalış süreme göre değişeceği, bu süreleri beklemezsem sadece ana paramı alabileceğim açıkça söylenmişti. Bugün ayrılmak istesem yaklaşık 17 bin tl civarındaki birikimime rağmen sadece 2.500 TL alabileceğimin söylenmesi, hem eksik hem de yanlış bilgilendirildiğimi gösteriyor. Bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bugün Türkiye Hayat Emeklilik hattını aradığımda B**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana hak verdiğini, şikayet kaydı oluşturabileceğini ancak bunun dışında bir işlem yapamayacağını belirtti. Ben, tarafımdan kesilen 1.296 TL yönetim gider kesintisi dahil olmak üzere, hangi ad altında olursa olsun bilgim ve onayım dışında yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylık katkı payımın, başlangıçta anlaştığımız tutar olan 1.000 TL seviyesine çekilmesini ve bundan sonra benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde katkı payı artışı yapılmamasını istiyorum.
Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm kesintilerimin tarafıma iade edilmesini ve sözleşmemin ilk anlaştığımız şartlar doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni ve gördüğüm kadarıyla bir çok insanı aynı şekilde mağdur ediyorsunuz geri dönüşünüz zorla hakkınızı yemeye devam edeceğiz size dijital olarak sözleşme gönderdik onayladınız denildi ben ve benim gibi bir çok insanı dolambaçlı yollardan yaptırım uyguluyorsunuz bariz şekilde belli benim imzaladığım sözleşme kağıdında asla bunlardan bahsedilmiyor dijital olarak gönderdiğiniz sözleşme kağıt üzerindeki ile örtüşmüyor ben reel dışında bir imzada bulunmadım dolaylı yollardan mağdur ediyorsunuz insanları ve bunu yapmaya devam edeceklerini beyan ettiler telefonda demek ki dava açacağım uğraştıracaksınız siz bilirsiniz adı birikim yapmak olan mecra Türkiye Hayat Emeklilik her ay paramızdan yatırdığımız meblağa göre bir kısmını kesiyor ve kesmeye devam edeceklerini beyan etti dünkü telefon görüşmesinde herkes bilsin asla bulaşmasın
Türkiye Hayat Emeklilik sorunu çözmedi üstelik müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamıyorum asla yönlendirmelerde yok özellikle ulaşımımın engellendiğini düşünüyorum çünkü tüm seçenekleri denedim asla müşteri hizmetleri ile görüşme butonu çıkmıyor ve üstelik aylık ödememin eski haline çekilmesini arz ettiğim halde tekrar 1699 TL olarak çekilmiş param bunun düzeltilmesini istiyorum şahsıma arama olarak dönülmesini istiyorum
