to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz BES Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
SGK’lı olarak yeni işe başlamamla birlikte Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden haberim ve onayım olmadan otomatik BES kesintisi yapılmıştır. 17.09.2026 tarihinde saat 01.34’te hesabımdan 350 TL tutarında BES kesintisi çekildiğini fark ettim.
Bu kesintiyi iptal ettirmek ve sözleşmeden çıkmak için verilen 0850 202 2020 ve 0850 402 2020 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefon ile ulaşmanın yanı sıra internet üzerinden, mobil uygulama ve diğer tüm platformlardan da iptal işlemini denedim fakat hiçbir kanaldan sonuç alamadım ve sistem üzerinden de çıkış yapamadım.
Hem bilgim dışında para kesilmesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otomatik başlatılan BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, 350 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorununa ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca katılımcı kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
