to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Gecikmesi Nedeniyle Altın Fonundan 3 Bin TL Zarar Ve Telafi Talebi
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımda altın fonu üzerinden birikim yapıyordum. 28 Şubat tarihinde sistemden çıkış yapmak için başvuru yaptım ve talep ettikleri tüm belgeleri aynı gün eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen çıkış işlemlerim yaklaşık bir ay boyunca sonuçlanmadı ve her aradığımda sadece “Değerlendirme sürecinde” şeklinde cevap aldım.
Resmi çıkış tarihim 27 Mart olarak işlenmiş. Bu bir aylık gecikme nedeniyle, altın kurundaki değişimden dolayı yaklaşık 25 bin tl civarındaki birikimimde 3 bin tl’ye yakın zararım oluştu. Ben çıkış talebimin verildiği günkü kurun esas alınması gerektiğini belirttiğimde ise tarafıma “Sistem böyle, bizi ilgilendirmez” denilerek sorumluluk tamamen reddedildi.
Çıkış sürecindeki bu gereksiz gecikme nedeniyle uğradığım kaybın telafi edilmesini ve çıkış işleminin 28 Şubat tarihli kur dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.03.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
