Çıkış İşleminin Gecikmesi 50.000 TL Birikimde Değer Kaybına Neden Oldu

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açılmış 18 Yaş Altı Bireysel Emeklilik sözleşmemden, yaşadığımız maddi sıkıntılar nedeniyle çıkış yapmak istedim. 9 Mart 2026 tarihinde sistemden çıkış için işlem başlattım. Benden talep edilen tüm belgeleri iki gün içinde, mail yoluyla eksiksiz olarak ilettim. 11 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak belgelerin ulaşıp ulaşmadığını sordum ve herhangi bir eksik olmadığını teyit ettim. Bu görüşmede en geç 10 gün içinde paramın hesabıma geçeceği söylendi.

Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Altın fonunda bekleyen yaklaşık 50.000 TL birikimimden zaten yüzde 20’ye yakın kesinti yapılırken, bir de işlemin geciktirilmesi nedeniyle altın ons fiyatının düşmesi sonucunda yaklaşık yüzde 10 civarında ek bir değer kaybı yaşayacağım. Ayrıca kart borcum nedeniyle 15 gündür faiz işliyor ve bu durum da maddi olarak bizi daha fazla zora sokuyor.

Ankara’da bulunan, sonu 325 ile biten sözleşmemle ilgili çıkış talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, gecikme kaynaklı değer kaybımın ve fazladan oluşan faiz maliyetinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.