to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kesinti Ve BES Birikim İadesi Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te hem bireysel emeklilik hem de otomatik katılım sistemim bulunuyordu. Ocak ayında telefonla müşteri hizmetlerini arayarak her iki sözleşmem için de cayma ve iptal talebinde bulundum, ardından benden istenen cayma evraklarını da internet üzerinden göndererek süreci tamamladım.
Tüm bu işlemlere rağmen 15 Şubat tarihinde VakıfBank hesabımdan yaklaşık 900 TL civarında bir kesinti yapıldı. Ayrıca 2.000 TL tutarındaki bireysel emeklilik sözleşmem de otomatik katılımla birlikte aynı anda iptal edilmesine rağmen, bu 2.000 TL’lik BES birikimim hâlâ tarafıma yatırılmadı. İptal sonrası konuyu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistem beni “çıkış yaptığım” göründüğü için otomatik olarak görüşmeden attı ve kimseyle muhatap olamadım.
Hem iptalime rağmen yapılan yaklaşık 900 TL’lik kesintinin hesabıma eksiksiz iadesini, hem de iptal ettiğim 2.000 TL tutarındaki bireysel emeklilik birikimimin süratle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla acilen iletişime geçilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tarafınıza ulaşamıyorum, tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
