İptal Edilen Sözleşmelerin 9.500 TL Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunduğum bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebinde bulundum ve bu kapsamda 9.200 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. 21 Ocak tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman hatta kimseye ulaşamıyorum, ulaştığımda ise iadenin hâlâ hesabıma yatmadığını görmeme rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

BES ayrılığım sonrası hak etmiş olduğum 9.200 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.