to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmediği İçin BES İptali Yapılamıyor
Sağlık Bakanlığı’ndaki görevim üzerinden Ziraat hesabıma bağlı olarak Türkiye Hayat Emeklilik tarafından 2026 Ocak ayından beri otomatik BES kesintisi yapılıyor. Sisteme giriş yapıp iptal etmek istediğimde, kendi telefon numaram yerine Türkiye Hayat Emeklilik’in numarasının tanımlandığını gördüm. Bu nedenle doğrulama kodu bana gelmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Kod bana ulaşmadığı için ne mobil kanaldan ne de müşteri hizmetleri üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum, müşteri hizmetlerine de bu nedenle bağlanamıyorum. Bu süreçte 103488293 numaralı sözleşmemden kesintiler devam ediyor ve hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.
Otomatik BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve telefon numaramın sistemde doğru şekilde güncellenerek tarafıma kod gelecek hale getirilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
