Devlet Katkısı Görülmediği Ve 613,81 TL Eksik Ödeme İçin Türkiye Hayat Emeklilik’ten Çözüm Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 98857660 numaralı OKS sözleşmemi, 3 yılımı doldurup devlet katkısı tutarının %15’ine hak kazandıktan sonra 30.01.2026 tarihinde sonlandırdım. Sözleşme sonlanmasının ardından tarafıma bir hesap bildirim cetveli gönderildi; ancak bu cetvelde hak ettiğim devlet katkısı tutarının yansıtılmadığını gördüm.

Ayrıca, devlet katkısı hiç yansıtılmamış olmasına rağmen, bu eksik haliyle bile hesap cetvelinde görünen tutar ile hesabıma yatan tutar arasında 613,81 TL daha düşük ödeme yapıldığını tespit ettim. Hem hak etmiş olduğum devlet katkısının hesaplamaya dahil edilmemesi hem de yatan tutarda 613,81 TL eksik bulunması nedeniyle tarafıma yapılan ödemenin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve düzeltme talep etmek için müşteri iletişim merkezini aradığımda ise, sözleşmem sonlandırıldığı gerekçesiyle hatta bağlanamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, hak ettiğim devlet katkısı tutarının doğru şekilde hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve 613,81 TL’lik eksik ödemenin de açıklanarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak her türlü hukuki yola başvuracağımı bildiriyorum.