to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Ödeme Günü Ve Ödeme Aracı Değiştirilmiyor. İşlevsiz Mobil Uygulama.
Türkiye Hayat ve Emeklilik şirketinde ödemeleri tarafımca yapılan ve kendim, eşim, iki çocuğum adına bulunan BES sözleşmelerinin ödeme günü ve ödeme şeklini değiştirmek istiyorum. Ancak ne mobil uygulama ne web sayfası ne de müşteri hizmetleri üzerinden bunu yapmak mümkün olmuyor. Uzun uğraşlar sonucunda (2 aya yakın bir süre) bugün ödeme gününün değiştiğini ancak ödeme aracı kısmının boş olduğunu ve otomatik ödeme talimatım olduğu ve ödeme hesap bilgilerimi müşteri hizmetleri üzerinden bildirdiğim halde ödemelerin halen çekilmediğini görüyorum. Yaşadığım sıkıntı ve çözümsüzlük çok daha uzun ancak kısıtlama olduğu için hepsini yazmam mümkün olmuyor. Sağlıklı bir şekilde belirttiğim tarihte belirttiğim ödeme aracından düzenli ödemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
1 günde yapılabilecek bu değişiklikler için 2 aya yakın uğraşıyorum ve en nihayetinde sosyal medyanın etkinliği sayesinde talep ettiğim değişikler sağlandı. Bu değişiklikleri yapan görevlilere görüşme sonunda yardım ve alakaları için teşekkürlerimi ilettim. Bunun dışında 1 günde yapılabilecek bir değişiklik için 2 aya yakın bir süredir beni uğraştıran sitem yapısına ekstra bir teşekkür etmem gerektiğini düşünmüyorum.
