to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Çıkışta Geciken Ödeme Ve İletişim Sorunu
Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin çıkış işlemini yaklaşık bir ayı aşkın süre önce başlattım. Tarafıma “çıkış işleminiz tamamlandı” denmesine ve sistemde de işlemin tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 50–60 bin tl civarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bursa Nilüfer’de yaptığım bu işlemle ilgili olarak defalarca aramama rağmen telefonlara da düzgün şekilde dönüş alamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem paramın yatırılmaması hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, bir aydan uzun süredir bekletilmek istemiyorum. Bireysel emeklilikten çıkışımın tamamlanmasıyla birlikte hak ettiğim tutarın hiçbir gerekçe olmadan geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini yaklaşık bir ayı aşkın süre önce çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. İptal sırasında tarafıma para iadesinin yapılacağı süre ile ilgili bilgi verildi ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen ne ödeme yapılıyor ne de süreç hakkında bilgilendirme alabiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye durumu aktaramıyorum.
Bireysel emeklilik iptaline ilişkin birikim ve hak edişlerimin, tarafıma belirtilen süreden çok daha geçmesine rağmen hâlâ yatırılmamış olmasının açıklanmasını ve ödeme işleminin en kısa sürede tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bu mağduriyet bir an önce sonuçlansın zor durumdayım evime haciz geldi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
